2. Dúvidas Mais Freqüentes Sobre o Suporte

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Pergunta - Enviei várias mensagens ao Sistema da Conectiva e minha mensagem retornou. Há alguém aí?

Resposta - Certamente o email do remetente não está cadastrado na lista de suporte da Conectiva. Para tanto é necessário registrar-se em http://www.conectiva.com.br/suporte ou enviar o cartão de registro anexo ao manual por fax ou correio para a Conectiva.

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Pergunta - Cadastrei-me no suporte, mas o sistema não aceita meu número de registro. Resposta - Verifique se o seu número está correto. Em caso positivo comunique o seu caso a Conectiva para as devidas providências.

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Pergunta - O registro foi feito adequadamente, mas recebo uma mensagem de que o número de registro é inválido. O que está acontecendo?

Resposta - Ou o número de registro informado está incorreto, ou já foi efetuado um registro prévio com esta numeração. Lembre-se que um registro pode ser feito somente uma única vez e é válido por até 60 dias.