29. informações

29.1 O Linux está certificado para o ano 2000 (bug do milênio)?

Sim. seu armazenamento interno de data conta quantos segundos já se passaram desde 1970 (seu nascimento), e a previsão de estouro dessa pilha de armazenagem é apenas em 2038; e até lá uma solução já estará implementada.

29.2 Onde estão os cartões (registro e treinamento) do guarani?

O "Cartão de Registro para o Suporte Gratuito" e o "Cartão de Desconto em Treinamento" só vêm no pacote completo, que é a caixinha com os dois CDs, manual do usuário e disco de instalação.

Eles estão impressos nas últimas páginas do manual do usuário.

29.3 Preciso aprender o funcionamento básico do Linux e seus comandos

em português: Leia o manual do Conectiva Linux, disponível no CD e em http://www.conectiva.com.br/manual

Site das P&R da Conectiva, com as dúvidas mais freqüentes dos clientes, dividido por tópicos e com ferramenta de busca: http://www.conectiva.com.br/PR

Site da Conectiva que vende diversos livros, em português e em inglês, desde o básico até programação avançada: http://www.lojalinux.com.br

Site de um participante da lista linux-br que fez um apanhado de dicas e disponibilizou na internet: http://www.conectiva.com.br/tlm

em inglês: Mirror da Conectiva do Projeto de Documentação do Linux (LDP) com passo a passo e informações de diversos assuntos (em inglês): http://www.conectiva.com.br/LDP

Site mais-que-oficial do Linux no mundo: http://www.linux.org

29.4 O linux roda em computadores Macintosh?

Sim. há um projeto de porte do Linux para PowerPc que já está bem maduro, e sua página é bem informativa, além de ser um ponto de partida para pesquisas sobre o tema: http://www.linuxppc.com

O Conectiva Linux não pode ser instalado em Macs.

29.5 O Linux já é um sistema próprio para o usuário final (leigo)?

O linux é um sistema feito por pessoas com conhecimentos avançados em UNIX para pessoas com conhecimentos avançados em UNIX. Com o tempo, ele foi se popularizando e cada vez mais estão surgindo aplicativos e iniciativas para torná-lo mais acessível a usuários leigos em UNIX, onde a meta é que ele não precise conhecer muito nem da filosofia nem do funcionamento do sistema para poder configurá-lo e utilizá-lo.

Resultados desse esforço são vistos em palestras, livros, interfaces gráficas, fórums, listas de discussão e a crescente febre de linux, que aumenta a cada dia no mundo todo.

Em termos de facilidade de uso, a interface que mais se destaca é o KDE, com aplicativos próprios para as mais diversas tarefas e uma até semelhança com o estilo do windows, o que facilita a vida de usuários que migraram deste sistema operacional. O incoveniente é que o KDE ainda é uma interface "pesada" que precisa de uma máquina com bom processamento para rodar normalmente.

Apesar dos progressos, o linux ainda não pode ser considerado um sistema "fácil para o leigo" e ainda exige de seus usuários um certo grau de interesse e leitura sobre seu funcionamento, bem como eventuais participações em listas de discussão para se manter informado.

29.6 Como obter uma resposta mais rápida do suporte?

• Ao enviar perguntas relacionadas a problemas de hardware, mande uma descrição completa de sua máquina e seus componentes: CPU, RAM, HD, placa-mãe, placa de rede, som, placa de vídeo (modelo e chipset), etc.
• Não mande arquivos de outros aplicativos atachados, por exemplo, arquivos do MS word ou outro editor de texto, HTML, arquivos zipados, imagens, entre outros.
• Não mande e-mails em HTML! assim sua mensagem fica com um tamanho menor e é mais rápida de ser enviada/recebida.
• Ao invés de mandar uma longa mensagem com várias perguntas, mande várias mensagens curtas, com uma pergunta cada, pois fica complicada a organização das mensagens em nosso sistema, tornando o serviço do suporte mais lento e acabando por prejudicar os usuários de nosso suporte.
• Faça um assunto (subject) BEM descritivo. evite "linux", "socorro", "ajuda", "problemas", "suporte", entre outros.
• Mantenha as mensagens anteriores da discussão, pois nos fica difícil lembrar de cada problema ocorrido, mesmo que seja postado no dia seguinte.
• Não envie a mesma mensagem mais de uma vez. ela será respondida o mais rápido o possível, independente do número de cópias que ela possua em nossa caixa postal. isso só acarreta numa maior demora para checarmos os e-mails.
• Consulte as P&R, pois muitas das perguntas mais comuns já estão respondidas, proporcionando-lhe uma resposta imediata, além de ser uma boa fonte de aprendizado para outras questões.
• Perguntas não relacionadas a instalação e operação básica do sistema não são cobertas pelo suporte gratuito e podem não ser respondidas ou respondidas somente com alguns links para consulta pelo usuário.